Logical Thinking. #1부_1

제 1부 글을 쓰거나 이야기하기 전에 알아야 할 기술

 

" 남에게 무언가를 전하고 싶다면 자신이 말하고 싶은 내용을

어떻게 정리할지, 어떻게 말할지, 어떻게 쓸지 생각하기 전에

과제와 상대에게 기대하는 반응부터 확인하라."

 

1. 상대에게 전달한다는 것

 최근 정보가 전달되는 속도는 굉장히 빨라졌다. 이때 Point는 내가 말하고자 하는 것이 전달된 다음이다.

 

1) 상대의 머릿속에 정확히 입력되고 나서 사고 회로 안에서 그 내용이 분명하게 이해되기까지의 시간, 그리고 당신이 기대하는 반응이 나올 때까지의 시간을 얼마나 단축하는지가 중요하다.

 

-> 여기서 진짜 중요한 것은 자신이 전달한 메시지가 과연 상대가 전달받고 싶어 하는 메시지인가? 하는 점이다. 

상대 입장에서 생각하라는 말이지만, 너무 앞서나가서 내용을 잘못 전달하면 안된다. 

 

2) 상대에게 전달할 메시지는 무엇인가.

메시지란

1. 대화에서 주제나 과제가 명쾌해야한다.

2. 과제나 주제에 대해 필요한 요소를 만족시키는 답변이 있어야 한다.

3. 대화를 한 다음에 상대에게 어떤 반응을 얻고 싶은지, 즉 상대에게 기대하는 반응이 뚜렷하게 드러나야 한다.

 

즉 과제, 답변, 상대에게 기대하는 반응 이 세가지를 명심하자 

 

 

확인 1. 과제를 확인한다. 

'내가 지금 상대에게 답변할 과제는 무엇인가' 스스로 문답하기 

여기서 설득시키기 좋은 기술이 하나 나오는데 상대방에게 문제의식이 전혀 없는 경우, 제안자가 자신의 의견을 제안하기 이전에 우선 이 의견이 왜필요한지, 어떤 문제가 있는지 인식시켜야한다. 즉 지금 어떠한 문제에 직면해 있는지 인지 시키는 것이 중요하다. 

 

확인 2. 상대에게 기대하는 반응을 확인한다. 

의사 전달의 최종목적은 상대를 이해시키거나, 상대의 니즈와 의견을 이끌어내거나, 상대에게 어떤 조치를 취하게하는 등 상대에게서 반응을 얻는 것이다. 즉 전달하는 것은 수단이지 목적이 아니다. 

 

반응을 이끌어나가는 순서

 

1. 상대를 이해시킨다. 

2. 자신의 의견과 다른 의견과 비교하여 이 의견의 이점을 알린다.

   (상대가 판단 조언 감상등의 피드백을 이끌어낸다.)

3. 상대에게 의견에 대한 동기를 강력하게 부여한다.

   (즉 상대가 행동을 취할 수 있게 함)