쿠와와의 하루정리

So What? / Why So? 는 이야기의 비약을 없애는 기술이다. -> 앞에서 오는 정보나 소재에서 과제의 답변에 맞는 중요한 핵심을 추출하는 작업이다. 이때 중요한 것은 물음에 준비한 정보와 자료를 확실하게 설명할 수 있어야 한다는 점이다. 두 종류의 So What? / Why So? 1. 현상이나 사실의 핵심을 정확히 설명하는 '관찰' 2. 현상이나 사실을 근거로 공통 사항 또는 메커니즘을 파악하는 '통찰' 관찰. -> 주어진 자료에서 요점을 추출 비약의 원인은 읽는 사람 모두가 '결론적으로 이 자료에서 무엇을 알 수 있는가' 하는 사실을 똑같이 파악하지는 못하기 때문이다. (각각의 관심사와 익숙한 문맥에 의존해서 문제와 상황을 해석하려고 한다.) => 사실을 올바르게 관찰하고, 상대가 그 관찰..

다양한 MECE 관점을 갖자 설명을 잘 하고 싶다면 한 가지 사항을 다양한 측면과 상황에서 설명하는 연습을 하자. 상대에게 어떤 관점에서 설명해야 가장 이해시키기 쉬울지를 자유롭게 선택할 줄 알기 때문이다. 한 조직에 오랫동안 소속돼 있다 보면 어떤 사안을 정리하거나 설명할 때 매번 똑같은 관점으로 하게 된다. 그렇게 되면 제3자는 알 수도 없고 이해하기 힘든 경우가 생긴다. 어떤 일이나 상황을 MECE로 정리하는 관점의 기준은 다양하게 알수록 그만큼 상대를 설득할 수 있는 자유로운 선택지가 늘뿐만 아니라 사물을 보는 신선한 시각을 열어주고 창조성을 자극한다. 알아두면 편리한 MECE 프레임워크 ( 몇가지 있지만 나는 나에게 필요한 것 빼고는 정리하지는 않을 것이다. 궁금하면 검색 해보자. ) 3C( 4..

제 2부 논리적으로 사고를 정리하는 기술 먼저 1부에서 말했던 중복, 누락, 혼재를 방지하는 방법을 알아보자 1. MECE는 이야기의 중복, 누락, 혼재를 없애는 기술이다. 우리는 이야기에 대한 결론이 전체적으로 어떻게 완성됐는지 명확히 알고 있어야 중복, 누락, 혼재를 인식할 수 있다. 그러므로 누군가와 어떤 이야기를 나눌 때는 전체적인 핵심을 파악해두도록 한다. 그래야 상대가 제시한 이야기와 당신이 파악한 핵심을 서로 비춰보고 '이 내용은 겹친다', '이 점이 결여됐다.', '종류가 다른 이야기다' 하고 판별할 수 있다. 하지만 항상 핵심을 파악하고 있거나 주제에 정통할 수 는 없는 법이다. 주제나 영역 자체에 정통하지 않더라도 자신이 전하고자 하는 결론을 상대가 자연스럽게 이해할 수 있게 이야기에 ..

설득력 없는 답변에 공통된 결함 이해하기 어렵거나 설득력이 없는 글에는 공통된 결함이 있다. 이것은 바로 '내용의 중복, 누락, 혼재'와 '내용의 비약'이다. 1. 이야기의 명백한 중복, 누락, 혼재 1) 이야기의 중복은 '머릿속이 뒤죽박죽'이라는 신호이다. 이야기가 중복된다면 듣는 사람 입장에선 '이 정도도 제대로 정리하지 못하고서 내린 결론을 과연 신뢰할 수 있을까? 뭔가 중대한 판단 오류가 있는건 아닐까?' 하는 의심이 들 수 밖에 없다. 2) 이야기의 누락은 '한 점 돌파, 전면 붕괴'로 이어진다. 이야기에 확실히 누락이 있는 데다가 왜 누락했는지 아무런 설명조차 없이 전달자가 자신의 생각이 타당하다고 주장하는 경우를 살펴보면 듣는사람은 누락의 문제를 자연히 불안감을 느끼게 된다. 그 결과 전달자..

3. 무엇을 말해야 답변이 되는가 앞에서 말했던 상대에게 전달할 과제를 확인하고 그 결과로 상대의 어떤 반응을 얻어냈다면 그다음에는 답변 내용을 생각하는 단계이다. 우리는 답변을 할 때 과제와 상관없이 세 가지를 고려해야 한다. 결론 : 설명 내용을 한마디로 요약한 핵심 근거 : 왜 그 결론에 이르렀는지의 타당성을 설명 방법 : 결론이 행동으로 옮겨야 하는 대책인 경우 어떻게 실행할지 설명 4. 왜 상대에게 자신의 답변이 통하지 않는가 결론이 전달 되지 않을 때의 두 가지 함정 1. 결론은 과제에 대한 답변의 요약이지 결코 자신이 하고 싶은 말의 요약이 아니다. 2. '상황에 따라서', '경우에 따라서'라는 말에 주의하라. 부대조건은 동상이몽의 원인이다. (애매한 표현 배제) 그러면 어떤식으로 표현해야 ..

제 1부 글을 쓰거나 이야기하기 전에 알아야 할 기술 " 남에게 무언가를 전하고 싶다면 자신이 말하고 싶은 내용을 어떻게 정리할지, 어떻게 말할지, 어떻게 쓸지 생각하기 전에 과제와 상대에게 기대하는 반응부터 확인하라." 1. 상대에게 전달한다는 것 최근 정보가 전달되는 속도는 굉장히 빨라졌다. 이때 Point는 내가 말하고자 하는 것이 전달된 다음이다. 1) 상대의 머릿속에 정확히 입력되고 나서 사고 회로 안에서 그 내용이 분명하게 이해되기까지의 시간, 그리고 당신이 기대하는 반응이 나올 때까지의 시간을 얼마나 단축하는지가 중요하다. -> 여기서 진짜 중요한 것은 자신이 전달한 메시지가 과연 상대가 전달받고 싶어 하는 메시지인가? 하는 점이다. 상대 입장에서 생각하라는 말이지만, 너무 앞서나가서 내용을..

당신도 논리적 전달자가 될 수 있다. 변화된 비즈니스 환경이 요구하는 로지컬 커뮤니케이션 앞으로는 다양한 이해관계자에게 우리와 조직의 의사를 알기 쉽게 전달해서 의도대로 움직이게 하는 한편, 더욱 빠르고 확실하게 성과를 내야 함, 이때 필요한 것이 Logical Communication이다. Logical Communication = 싶은 말을 논리적으로 전달해 상대를 설득하고 원하는 반응을 이끌어 내는 것 1. 내용에 부족한 점은 없는지 2. 제시된 정보로 정말 이 결론이 나오는지 3. 결론과 기타 요소를 어떻게 구성하면 좋을지 제 1부 소통을 준비할 때 반드시 확인할 핵심 사항 제 2부 수집한 다양한 정보와 자료를 '논리'를 만드는 '부품'으로서 정리하는 데 필요한 '논리적으로 사고를 정리하는 기술'..