지나치게 큰 목표를 세우지 않는 것, 이것이 목표를 달성하는 가장 쉬운 방법이다. -쿠르트 레빈 [낮은 마찰 전략] 월급 계좌에서 저축 계좌로 자동이체를 설정해 놓으면 돈을 모으기 더 쉽다는 걸 우리는 안다. 처음에는 고통스럽지만, 결국에는 자동으로 돈이 빠져나가는 것에 그다지 신경을 쓰지 않게 된다. 하지만 여기서 멈추면 안 된다. 추진과 억제를 조장하거나 방해하는 세 번째 힘을 습관 설계에 활용할 수 있다. 역장이론의 마지막 구성요소인 마찰력이다. 좀 더 쉽게 생각하자면 우버는 고객과 고객의 욕구 사이에 놓인 마찰을 제거했다. 스마트폰 버튼을 누르는 것조차 엄청난 장벽이라고 여기는 사람이 아닌 이상, 이제 미국인 들은 우버 서비스를 통해 공간 이동이라는 꽤 험난한 과제를 손쉽게 해결한다. 그렇다면 이..